A Ouvidoria é canal permanente de comunicação do Ministério Público com o cidadão, as entidades representativas da sociedade civil e os órgãos públicos. Seu trabalho é pautado nos princípios da ética e da transparência.

As manifestações recebidas pela Ouvidoria – pela internet, por telefone, pessoalmente ou via Correios – são analisadas e encaminhadas ao órgão competente. O cidadão pode fazer críticas, elogios, reclamações e sugestões. O manifestante deve fornecer o maior número de informações, a fim de viabilizar a apuração dos fatos.

A Ouvidoria garante o sigilo dos dados pessoais do manifestante, caso este o solicite.

A Ouvidoria acompanha as providências adotadas mas o cidadão/manifestante também consegue consultar o andamento da manifestação por meio do número de protocolo gerado no ato do cadastro.

Atendimento da Ouvidoria do MPMG

• Registro de manifestações e denúncias on line: clique aqui.
• Consulta ao andamento da manifestação: clique aqui.
• Atendimento presencial: Rua dos Timbiras, 2.928, 5º andar, Bairro Barro Preto, Belo Horizonte/MG, das 9h às 15h, em dias úteis de segunda a sexta-feira;
• Telefones: 127 (gratuito dentro do Estado de Minas Gerais) e (31) 3330-9504, de 8h às 18h, em dias úteis de segunda a sexta-feira;
• Serviço Postal: Rua dos Timbiras, 2.928, 5º andar, Bairro Barro Preto, Belo Horizonte/MG, CEP 30140-062.
• Balcão Virtual: a Ouvidoria também conta com um canal de atendimento auxiliar chamado Balcão Virtual. Este canal é utilizado em atendimento externo, eventualidades ou situações de grande demanda, onde o manifestante será direcionado para um atendente da Ouvidoria, por meio de um QR code. O acesso ao Balcão Virtual ficará disponível quando necessário e será publicado previamente nesta página.

Atendimento da Ouvidoria das Mulheres

• Página da Ouvidoria das Mulheres: acesse aqui.
• Formulário eletrônico: acesse aqui.
• Telefone: (31) 3337-3628 ou WhatsApp: (31) 97336-1135, de 8h às 16h30, em dias úteis de segunda a sexta-feira;
• Atendimento presencial: Rua dos Timbiras, 2.928, 5º andar, Bairro Barro Preto, Belo Horizonte/MG, de 9h às 15h, em dias úteis de segunda a sexta-feira.

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